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Soporte

Estamos aquí para ayudarte.

Episodeo te ayuda a seguir tus películas, series y anime. Si algo no funciona o tienes alguna duda, escríbenos. Leemos todos los mensajes.

¿Necesitas ayuda? Usa el formulario de contacto o escribe a support@episodeo.com. Si es un error, añade si puedes el modelo de tu dispositivo, la versión de la app y capturas de pantalla.

Preguntas frecuentes

¿Qué es Episodeo?

Episodeo es una app todo en uno para seguir tus películas, series y anime. Te ayuda a llevar la cuenta de lo que has visto, organizar tu lista, valorar y comentar títulos, decidir qué ver después y compartir tus gustos con tus amigos.

¿Ya está disponible la app?

Sí, en iPhone y iPad. Descárgala gratis en el App Store.

Android todavía no está disponible. Rellena el formulario de la lista de espera y te avisaremos por email en cuanto esté listo.

¿Cómo importo mi historial de TV Time?

Si ya tienes tu archivo de exportación de TV Time, solo tienes que importarlo en Episodeo. Abre el asistente de importación en la app, selecciona el archivo y elige qué quieres traer: episodios vistos, películas, valoraciones, comentarios y listas.

Episodeo nunca te pide la contraseña de TV Time. Conserva el archivo de exportación original, lo necesitas para la importación.

¿Qué puedo seguir en Episodeo?

Puedes seguir películas, series, temporadas, episodios y anime. Episodeo también admite listas de seguimiento, listas personalizadas, valoraciones, reseñas, comentarios, objetivos, clasificaciones, sorteos de títulos y estadísticas de visionado.

¿Cómo funciona la privacidad?

Tú decides qué compartes. Según los ajustes de la app, puedes gestionar la visibilidad del perfil, la de las reseñas, las respuestas, los spoilers y tu presencia en línea. Consulta la política de privacidad para más detalles.

¿Cuál es la edad mínima para usar Episodeo?

Episodeo es para personas de 13 años o más, o la edad mínima exigida en su país. Al crear la cuenta, Episodeo puede pedir una fecha de nacimiento o un dato de edad para confirmar que cumples el requisito.

¿Cómo elimino mis datos o mi cuenta?

Abre Settings > Danger Zone en la app. Puedes borrar todos tus datos y conservar tu acceso, o eliminar tu cuenta junto con los datos asociados. Encontrarás las instrucciones completas en la página Eliminar cuenta.

¿Por qué hay anuncios y para qué sirve Premium?

Episodeo es gratis para todo el mundo, pero alojarlo no lo es. Cada episodio que marcas, cada valoración, lista y reseña se guarda en servidores que pagamos, y esa factura crece con cada nuevo usuario.

Los anuncios ayudan a cubrir ese gasto. Episodeo Premium los elimina por completo, desbloquea todo lo que la app puede hacer y es la forma más directa de apoyar a un equipo diminuto. En ambos casos, nunca vendemos tus datos personales.

¿Cómo informo de un error o propongo una función?

Usa el formulario de contacto o escribe a support@episodeo.com. Da todos los detalles que puedas: el modelo del dispositivo, la versión de la app, capturas de pantalla y los pasos para reproducir el error ayudan mucho.